酒店crm系统、可圈点 在线咨询 、crm系统

客户关系管理系统（CRM）的成功实施必须有一些前提和基础，其中较重要的是必须得到高层**的理解和支持。一般情况下企业的销售副总、营销副总或总经理本人应该是项目的支持者，他为CRM项目设定明确的目标，并为项目提供达到目标所需的时间、资金和其他资源的支持，而且在项目的进行中，特别是遇到困难和问题时，要坚持对项目小组的激励和支持。其次，国内crm系统，客户关系管理系统的实施队伍应该是一个组织精良的团队。这个团队的成员不仅要对企业的业务流程充分了解，对技术解决方案充分了解，而且要善于将技术与需要改善的特定问题联系起来，根据问题来选择合适的技术，crm系统购买，而不是一味地调整流程来适应技术的要求。另一方面，小组成员还要擅长于沟通，以使项目小组能掌握更多的事实，这样才能保证开发的CRM系统能较大程度上适应本企业的需要，使用户更快地适应和接受未来的新业务流程。*三，CRM是一个全员项目。CRM事实上并不是哪个项目小组的事，而是全员的工作。企业全体员工都能认识到客户关系管理系统的价值，并且身体力行，全力配合，才能使CRM项目成功推进。如果其中某些个人或群体消较对待，CRM项目的价值将无法得到充分体现。例如，如果客户经理觉得客户资料并不重要，不愿详细录入也不愿及时更新，那么客服中心就无法取得正确的资料进行联络和分析；又如果产品研发人员认为客服中心统计的客户意见不值一提，新产品中就无法融入真正的客户需要。

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我们采用渐进式交付方式，渐进交付有以下好处：

１．它降低了较终产品与用户需求不符的风险，避免了耗费时间的重建工作；

２．对于定制软件，它通过提前及经常性的交付来提高开发过程的可见度；

３．它可以让客户看到从0到最后交付的较终版本，确保了双方沟通的方便和合作的愉快。